汉葭街道“一站式”服务便民暖人心

“再也不用爬坡上坎、到处找人了，事情一次就能办好，真是太好了。”近日，74岁的渔塘社区居民李巩凡在汉葭街道一楼公共服务大厅办完养老保险业务后，笑着对工作人员说道。

这是汉葭街道实施“一站式”便民服务的一个缩影。

多年以来，汉葭街道办事处分设两路口、南门洞两个办公地点，涉及群众办事的窗口也分散在两个办公区域、多个楼层，群众办事存在难跑、难找、跑多次还不一定能办好等问题。今年来，汉葭街道将解决这一难题作为为民办实事的第一件大事来抓，经过充分调研和广泛征求意见，街道决定将南门洞办公楼一楼大会议室改造为公共服务大厅，作为群众集中办事的服务平台。

今年国庆节后上班第一天，投入30万元改造而成的汉葭街道公共服务大厅正式面向群众开放。大厅设有1台自助服务机，另开设了26个人工办理窗口，涵盖了社保、医保等所有民生办理事项，并承接了县内其他乡镇街道的医保参保和养老保险资格认证业务，让群众实现“人好找、事好办、一次办好”，最大限度服务县城居民。大厅外还安装了20平方米的LED显示屏，滚动宣传播放各类惠民利民政策。同时，大厅安排专人负责管理，对所有业务人员进行了岗前培训，确保为群众持续提供热心、贴心、恒心的“三心”服务。

据管理负责人邵海霞介绍，大厅将不断优化业务办理，大力提高业务人员服务水平，并添置机器人等智能化、自助化服务终端，全力以赴为群众提供最优质、最便捷、最高效的服务。（作者：任锦丽）