走近彭水好人 | 张福成：用心用情用力做群众的贴心人

在我们生活的这片土地上，总有一些平凡而又不凡的人，他们用自己的行动诠释着善良与奉献，为社会的和谐与进步贡献着自己的力量。讲述彭水好人故事，营造崇德向善的社会风尚，进一步提升城市文明形象，彭水融媒体中心开设“榜样就在身边——走近彭水好人”专栏，集中展示彭水好人的感人事迹。

“土地转让和过户需要带哪些材料啊？”“你好，请问在哪儿录指纹哦？”

张福成在为老人进行指纹认证。 记者 李绍标 摄

2月20日，在桐楼乡劳动就业和社会保障服务所办事大厅里，所长张福成的服务窗口前围满了人，他一边维持秩序引导办事群众准备好相应的材料，一边有条不紊地办理业务。

这是张福成扎根桐楼乡26年来在平凡工作岗位中的一刻，在这期间他钻研业务成为社保政策“活字典”，坚守原则当好社保基金“守门员”，解疑释惑堪称社保经办“行家手”，真心付出成为百姓身边“贴心人”。

桐楼乡，距彭水县城86公里，地形复杂、山路崎岖，坐客车需要3个多小时，而张福成却自愿扎根在此26年，经常骑着摩托车穿梭在乡里，用汗水与心血浇灌这片他热爱的土地。

来乡里办事的多为老人，张福成总是耐心细致地帮助他们办理好每一项业务，摆好凳子搀扶着老人坐下，帮他们整理好衣领、摆正帽子，指导对准摄像头……

杨胜芝今年78岁，提到张福成所长，她高高地举起大拇指说：“张福成的服务就是好，我们全都知道他。无论什么时候来办事情，总是轻言细语地讲解，对我们老年人也非常地关心和照顾，态度很好。”张福成良好的服务态度给群众带来了更好的办事体验，他的专业和热情为群众提供高效、便捷的服务，让群众更能感受到政府的关心和负责。

全心全意服务于民，尽善尽美方便于民，张福成既要埋头干，也花巧心思。为了让村民办理社保业务时“问得清楚、办得明白”，他设计整理相关图鉴，用群众喜闻乐见的土话俚语生动讲解步骤方法；为了让老年人少跑一趟路，他组织各村开通金保服务网，方便就近进行资格认证；为了让办事群众少等一分钟，他经常放弃中午的休息时间办理社保业务。

“张婆婆，在家没？”

“在的，是张福成吗？” 普子村三组87岁的张贵芝双目失明，听到熟悉的声音后探出头来，面露欣喜。

张贵芝在家瘫痪11年，张福成就上门服务了11年，去看望这位老人，关心她的身体、宣传社保政策、办理养老保险认证等，张贵芝有啥身体不适或家长里短也爱向张福成倾诉。

桐楼乡实际居住人口3000余人，年轻人大多外出打工，留下来的多为老弱妇孺，到乡社保所办事很不方便。于是，他买了辆摩托车，主动上门服务，并在摩托车上加装了一个储物箱，箱子里永远放着民情日记、宣传册子等各种资料，将社保政策送进村社乡居的每一个角落。

在基层服务工作中，时常遇到大风、暴雨、烈日等极端天气，但他仍然坚持上门服务每年不少于200次，把社保服务“搬”到了群众家中。

26年来，他走遍了桐楼乡的每一寸土地，骑坏了两辆摩托车，清楚地了解每一户家庭的情况。张福成说：“有人来办理业务，不用说话我都知道他叫什么名字，住在哪里，家里几口人，家庭基本情况我都一清二楚。”

当得知普子村2组一名重度视力残疾的独居老人身患重病，且家里缺药时，张福成二话不说赶去送药，他细心地将药品分好类，仔细叮嘱老人按时服用。当了解到老人未按时进行资格认证时，他便用随身携带的手持终端采集指纹。临行前，老人满怀感激地握着张福成的双手：“处处都为群众着想，你真是我们的贴心好干部！”

张福成不仅对群众贴心服务，对身边的同事也关爱有加，赢得了身边人的一致好评。桐楼乡党委书记张倩说：“张福成同志在乡里工作了26年，一直从事社保工作，始终以一名优秀共产党员的高标准严格要求自己，在工作中任劳任怨心系群众，同时作为业务骨干，发挥了传帮带的作用，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。”

张福成坦言，在基层服务的26年间，自己也曾有两次可调动到县城工作的机会，只是他早已将桐楼的父老乡亲视为了自己的亲人，对这片土地爱得深沉，从而主动选择了留下来再也舍不得离开。

“老百姓把我当成亲人对待，我也把老百姓当做自己的家人，老百姓的事就是我自己的事，不管老百姓对我的评价如何，我都将一如既往的做好社保方面的工作，做群众的贴心人。”张福成说，今后将继续在这平凡的工作岗位上为群众办实事、办好事、解难题，努力为群众提供满意的服务，树立好社保工作者在群众心中的美好形象，努力打造服务群众的最美窗口。