县残疾评定“一站式”服务中心：让爱无“碍”，跑出惠残“加速度”

近日，走进设立在县人民医院门诊部二楼的县残疾评定“一站式”服务中心，记者看到，市民正在依次排队办理残疾人证。

　　工作人员热情接待每一位前来评残办证的残疾人及其家属，对符合办证条件的，及时帮助填表、现场鉴定；对不符合办证条件的，耐心细致予以解释。

工作人员为市民办理残疾人证。通讯员 任 缘 摄

“我不识字，娃儿又在外地打工，家里没人帮忙，所以我一直拖着没办。现在好了，二十分钟就拿到证了。”

　　57岁的廖女士因车祸导致双下肢功能障碍，需要借助双拐出行。由于受文化水平、交通条件等现实因素影响，对办证流程了解不够，加之子女在外务工，家庭支持有限，导致残疾人证迟迟未办理。

　　随着县残疾评定“一站式”服务中心的投入使用，在工作人员的协助下，廖女士轻松完成残疾人证办理，即办即取。

　　“以前办证不知道去哪里办，也不了解办证流程，现在真的又方便又暖心！”廖女士激动地说。

　　廖女士的办证案例，是县残疾评定“一站式”服务中心投入使用以来的缩影之一。该中心是县残联2024年打造的亮点惠残民生举措，旨在简化残疾评定流程，提升惠残服务质量，让残疾人享受到更加便捷、高效的服务。

　　记者了解到，为切实解决残疾人群众的急难愁盼问题，确保广大残疾人群众及时享受各项惠残政策，县残联采取“三步走”策略持续发力，让爱无“碍”，跑出惠残“加速度”。

　　——优化办理流程。县残联持续推动部门深度联动，加强与县卫生健康委员会、县人民医院的紧密合作，在县人民医院二楼设立残疾评定“一站式”服务中心，设立专岗、派驻专人负责，提供集残疾鉴定、证件办理、政策宣传等“一站式”服务，真正实现“只进一扇门、办好一本证”的高效服务模式。此外还免除残疾人证常规评定挂号费和评定费，从费用减免、减轻残疾人家庭经济负担与提升残疾人证办理质量、效率的“双重提升”。

　　——提升服务能力。选派县残联专职业务人员，驻点办公，配套电脑、打印机等设施设备，全天候提供服务，负责受理申请、审核资料、制发证件等流程。并通过业务培训、精神宣讲、专题会议等方式从意识引领到业务能力，提升业务人员的服务意识和服务能力，确保办证的规范性和质效。除办证以外，还积极向残疾人宣讲惠残政策、发放相关资料，丰富“一站式”服务中心职能职责，以更加专业、贴心的态度为残疾人提供全方位、个性化的融合服务。

　　——强化宣传影响。形成“新媒体宣传+工作社群传播+电梯广告投放”的闭环传播形式，大力宣传推广残疾评定“一站式”服务中心公开时间、办理地点、办理流程等相关信息，提高公众对彭水县残疾评定“一站式”服务中心的知晓度，打好“宣传+服务”组合拳，开启残疾评定“一站式”服务中心“燃状态”。

　　“评定‘一站式’服务中心的投入运行是县残联积极响应党中央号召、深入践行以人民为中心的发展思想的重要举措，让广大残疾人真切感受到党和政府的关怀温暖，促进残疾人事业全面健康发展。”县残联相关负责人王灵宪介绍，评定“一站式”服务中心投入使用以来，已完成残疾人证办理249例。

　　接下来，县残联将始终立足工作实际，充分发挥“代表、服务、管理”职能职责，在精准施策上出实招，确保惠残政策落地；在精准推进上下实功，确保工作有序开展；在精准落地上见实效，确保成果惠及民生，不断推动残疾人事业发展提质增效。（冉江陵）