全国劳动模范简小兵 平凡岗位上的非凡坚守

简小兵（左）给同事示范物品摆放。 记者 张 影 摄影

　　在日前举行的庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，重庆乌江画廊旅游开发有限公司阿依河分公司仁义酒店副经理简小兵，荣获“全国劳动模范”称号。

　　近日，记者在阿依河仁义酒店见到简小兵时，他正穿梭于大堂与客房之间，检查着每一个细节，准备迎接客人入住。

　　积攒经验 农村小伙吃上了旅游饭

　　简小兵，2004年高中毕业后，先后外出当过钢铁厂工人、自主创业者、仓库保管员等。然而没有一技之长，最后只有回到家乡。

　　回乡后的简小兵对自己的未来十分迷茫。“阿依河分公司在招人，你去不去？”2009年，一通来自堂哥的电话让他的命运发生了转折。

　　那时阿依河景区初建开园，设施简陋、人手紧缺。25岁的简小兵是牛角寨酒店仅有的几名员工之一，每天要接待来自全国各地的几百上千名游客。“白天当讲解员，晚上当服务员，24小时连轴转是常态。”回忆工作初期，他笑着说。

　　初入公司的简小兵为了提升自身能力，他主动靠前为游客服务，仔细研究旅游线路，具体到每个项目玩多长时间最佳。

　　“从那时起，我觉得做旅游工作非常有意义，不仅能够接触到来自全国各地的游客，增长见识，还能帮助游客，实现自身的价值。”简小兵说。

　　简小兵的贴心服务得到了客人的高度赞扬，很快在公司站稳了脚跟甚至逐渐崭露头角。凭借着踏实肯干的态度和出色的工作表现，他先后晋升为客房主管、酒店管理部副经理、仁义酒店区域主管，每一次晋升都是对他努力的肯定。

　　这些年里，简小兵坚守在岗位上贡献着自己的力量。他获奖无数，先后获得了阿依河仁义酒店分公司先进个人、重庆乌江画廊旅游开发有限公司先进个人、重庆市总工会2015年“五一劳动奖章”、重庆市第六届劳动模范、“优秀共产党员”等荣誉称号。

　　无私奉献 16年如一日的坚守

　　随着景区的发展，公司新建仁义酒店，已是牛角寨酒店主管的简小兵主动请缨转战“新战场”，期间兼任客房与前厅主管。面对酒店人员短缺现状，他回乡动员亲友前往；薪酬低招工难，他带头加班，一人干两人的活。“那段时间，他的工作服总是湿了又干、干了又湿。”同事回忆道。

　　如今，仁义酒店已成为能接待500余人的综合型酒店，这份成绩单背后，是简小兵和团队16年如一日的坚守。

　　作为劳动模范，团队有困难，简小兵总是冲锋上前带着团队一起干。“简经理在工作中认真严谨，给我们树立了榜样，我们都要向他学习，生活中对我们也很好。”同事孙传容说。

　　“我日常的工作主要是检查酒店前台、餐饮、客房岗位的工作质量，还负责酒店各个岗位的人员培训。哪里缺人手就补充到哪里。”简小兵说，夏季到来，阿依河景区将迎来旅游旺季，工作也将迎来挑战，我们要提升服务质量，使每位游客高兴而来，满意而归。

　　随着阿依河景区开发，景区周边的农家乐也开办了起来，简小兵主动将客人引荐到村民开办的农家乐，指导村民如何更好地为客人提供服务，帮助农家乐度过刚开办的摸索阶段到逐步发展壮大。如今，景区周边农家乐已超100家，每年带来数百万元收入。

　　从青涩小伙到中年骨干，简小兵把青春献给了旅游行业。他没有惊天动地的壮举，有的只是16年如一日的踏实与热忱。他说：“服务行业的酒店是践行为人民服务宗旨的最好岗位。”在这方平凡舞台上，他用行动诠释了新时代劳模精神——爱岗敬业、甘于奉献、精益求精。

　　薪火相传 继续擦亮“简小兵服务”金字招牌

　　“干一行就爱一行”。这是简小兵常挂嘴边的话。简小兵对游客热心而周到的服务，得到了众多客人的赞许，被游客们称为阿依河景区的“最贴心人”。每年，阿依河仁义酒店因为他的团队贴心服务收获客人赠送的锦旗、感谢信数不胜数。

　　在仁义酒店，“简小兵服务”是块金字招牌。游客生病了，他总是第一时间赶到身边送上最贴心的问候，并及时联系医务人员进行诊治；游客不小心在酒店遗失了物品，他心急如焚，多方联系物归原主。

　　工作之余，简小兵利用休息时间提升自己的专业能力，他通过网上学习、翻阅书籍提升技能，出差的时候也不忘仔细看看别家酒店是怎么做的，做到接受新知识，并运用到实际工作中。

　　简小兵不仅关注自身的成长，更注重团队的建设和人才的培养。他深知，酒店的发展离不开优秀的人才，于是他毫无保留地将自己多年积累的经验和技巧传授给新员工。定期组织员工培训，通过理论讲解、案例分析和实际操作等方式，帮助员工提升业务能力和服务意识。

　　谈起荣获全国劳动模范这一殊荣，简小兵表示，劳动模范称号是一份责任，一份担当，在生活和工作上要更加严格要求自己，也为以后的工作指明了方向，更多的是对自己的鞭策和激励。（彭水日报）