让矛盾纠纷化解在基层 彭水打造苗乡解纷“一站式”平台

“我要找老马，我要‘老马工作调解室’帮我解决纠纷。”近日，一阵阵急促的叫喊声从县综治中心大门外传来。原来是一名保洁员因打扫卫生时不小心损坏了一块价值3000元的玻璃，保洁与雇主对责任划分存在争议，因此，保洁员便来到县综治中心老马工作调解室进行咨询，寻求帮助。

　　近年来，我县深入践行新时代“枫桥经验”，锚定“五有”目标和“五个规范化”要求，突出场地设置规范化，构建便民、利民、惠民综治中心，打造苗乡解纷“一站式”平台，将群众的矛盾纠纷化解在基层，群众获得感、幸福感、安全感大幅提升。

　　为建设规范化解纷阵地，实现群众解决诉求“只进一扇门、最多跑一地”，县综治中心设立接待群众“导引台”，开通人民调解、行政解纷、信访接待、法律服务、检察服务、诉讼服务等6个窗口，“一站式”负责群众引导、综合接待、登记受理等工作。集成调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等功能，设立老马工作室、远程调解室、心理辅导室等，利用专业力量调解群众矛盾纠纷。整合社会矛盾纠纷多元化解应用、“法治·防未成年人溺水一件事”等应用，实现矛盾纠纷数据全量调取，并及时推送预警信息。同时，引入“三官一律”、志愿者随驻，提供法律咨询、法治宣传服务，设置沉浸式普法课堂，开展互动案例教学，加强线上线下联动，打造法治教育基地。

　　为提升法治化解纷效能，我县因地制宜采取分区改建、融入共建等方式，最大限度利用乡镇现有场所同步推进乡镇综治中心建设，整合平安办、司法所、派出所等相关功能入驻乡镇综治中心，对标设置引导受理区，实行一窗登记、“挂号分诊”、一单流转，实现矛盾纠纷闭环化解。同时，推动乡镇综治中心与“141”基层智治平台贯通运行，推进矛盾纠纷风险智能化研判、分流、化解，构建实体、实战、实效的基层解纷体系。（彭水日报）