汉葭：“双网格”联动跑出基层治理加速度

“三岔路口路灯不亮，晚上出行太危险了！”近日，汉葭街道鼓楼社区8网格的居民微信群里弹出一条求助信息。网格员秒速回应“马上联系维修”，不到两小时，电力工人便带着零件完成抢修，路灯重新亮起。这快速响应的一幕，正是汉葭街道深化线上线下“双网格”联动机制的生动缩影。

　　近年来，汉葭街道以“数据多跑路，群众少跑腿”为目标，创新构建线上网格群与线下网格员联动的治理体系，让基层治理既有速度更有温度。线上，依托覆盖全街道的126个网格微信群，居民扫码入群即可“一键报事”；线下，189名专职网格员分片包户，形成“15 分钟响应圈”，实现“群众点单、网格派单、部门接单、居民评单”的闭环流程。

　　8月6日，渔塘社区6网格居民在群里提醒“顶楼积水快漫到楼梯口了”。网格员王超看到信息后，5分钟内联系物业锁定隐患点，带着工具和保洁人员现场清理。从接单到解决积水问题，仅用3小时，他还将清理前后的对比照片发到群里，居民纷纷点赞：“网格响应比外卖小哥还快！”

　　“双网格”机制的落地，带来基层治理效能的三大突破。响应速度显著跃升，90%的民生事项实现24小时内办结，较传统模式提速超80%；处置精度持续升级，通过“群内 @+ 定位共享”功能，问题点位直达责任单位，有效杜绝“踢皮球”现象；参与广度不断拓展，3000余名热心居民化身“移动哨兵”，2025年以来自主上报安全隐患、环境问题等200余起，形成“全民共治”的良好氛围。

　　从“坐等诉求上门”到“主动挖掘隐患”，从“部门单兵作战”到“网格协同攻坚”，汉葭街道用“互联网 + 网格”两根“线”，织密基层治理的“防护网”。如今，路灯故障、垃圾堆积、管道漏水等民生小事，在网格里就能快速解决，群众的获得感、幸福感持续提升。

　　汉葭街道负责人表示，将持续优化“双网格”机制，让网格“小循环”激活社会“大治理”，为基层治理提供更多实践样本。（彭水日报）