鹿角 “双网格”协同发力 绘就基层治理新图景

“前两天，我在滨江休闲步道散步的时候，看到步道上四处是垃圾，非常影响周边环境，我就给社区网格员发了条信息，结果第二天垃圾就被清理了。”说起网格员，鹿角镇村民黄大爷竖起了大拇指。

　　近年来，鹿角镇积极探索基层治理现代化新路径，深化拓展线上线下“双网格”联动机制应用，推动治理重心下移、资源下沉、服务下延，在优化社会治理、提升民生服务、促进产业振兴等方面取得了显著成效，有效激活了乡村振兴“一池春水”。

　　“双网格+社会治理”

　　构筑平安和谐新防线

　　网格员作为“前哨”，第一时间发现并介入调解邻里、家庭等纠纷，对于简单矛盾当场化解，对于复杂矛盾，通过基层智治平台快速上报，鹿角镇指挥中心实时分流、跟踪、督办，确保矛盾纠纷在最短时间内化解，实现“小事不出网格、大事不出村镇”，维护基层和谐稳定。

　　近年来，鹿角镇发挥“双网格”人熟、地熟、情况熟的优势，提升基层社会治理精细化、智能化水平。线上通过视频监控、智能感知设备等对辖区内38个风险点位进行全天候监测；线下网格员每日巡查，对社会治安、安全生产、地质灾害等风险点做到早发现、早报告。

　　“通过‘线上监测+线下巡查’，形成风险防范的‘双保险’，建立了‘网格发现、镇街吹哨、部门报到’的矛盾纠纷调解机制。”鹿角镇相关负责人表示。

　　今年以来，鹿角镇通过基层智治平台处理矛盾纠纷67件，调解成功率达90%以上，矛盾纠纷处置效率提升60%。

　　“双网格+民生服务”

　　提升群众幸福新指数

　　近日，红专村网格员在日常走访过程中发现红专村附近垃圾桶满溢，通过智治平台上报，指挥中心迅速派员处理，1小时内完成清运。

　　这是鹿角镇运用“双网格”联动机制，推动基层治理从“被动应对”走向“主动智治”的一个缩影。近年来，鹿角镇主动收集民生诉求，变“被动受理”为“主动发现”，打通服务群众“最后一公里”，不断提升了群众的安全感、幸福感和获得感。

　　“日常工作中，线下通过网格员日常走访，记录群众在养老、医疗、出行等方面的‘急难愁盼’问题。线上通过微信网格群和重庆基层智治小程序‘一键报事’功能，形成线上线下互补的民意收集网络。”红专村网格员介绍。对收集到的民生诉求，上报基层智治平台，镇指挥中心进行分流、转办、跟踪、反馈，形成全流程闭环管理。

　　“双网格+产业振兴”

　　注入乡村发展新动能

　　除了“双网格”联动机制在基层治理中发挥作用外，鹿角镇还将“双网格”联动机制深度融入乡村产业发展全过程，为经济活力提升提供精准支撑。

　　“线上通过微信网格群精准推送惠农政策、市场行情、用工需求等信息；线下网格员担任‘政策宣讲员’和‘信息收集员’，面对面解读政策，点对点了解农户、合作社、小微企业的实际困难和发展需求，形成‘需求清单’，助力政策红利精准‘滴灌’。”鹿角镇相关负责人说。

　　鹿角镇周家村搭建的“城头乡里”电商直播间，是“双网格”服务产业发展的生动体现。这一直播间成功让“家门口”产品进城，让绿色消费下乡，用数字赋能促振兴。

　　近年来，鹿角镇通过深化“双网格”联动机制，线上网格成为民情收集、政策宣传、产业推广的前沿阵地，线下网格则是问题解决、服务落地、矛盾化解的坚实支撑，双网融合，有效打通联系群众、服务群众、凝聚群众的“最后一公里”。（彭水日报）