平台赋能 网格细分 力量整合 汉葭：“一二三”工作法打造基层治理新“枫”景

近年来，汉葭街道党工委以“123”工作法为抓手，走出了一条党建引领基层治理的新路径。街道通过平台赋能、网格细分与力量整合，实现了治理资源的精准投放与多元主体的协同共治，形成了人人参与、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，让治理更精准，服务更高效。

　　搭建综合平台，筑牢治理基石

　　9月底，文庙社区第21网格的专职网格员在例行巡查时，发现辖区内一棵老树因病虫害和风雨侵蚀，主干严重倾斜，部分枝干已枯朽，存在随时倒塌的风险，不仅危及路边行人与车辆，也影响了邻近居民的采光与安全。网格员发现危树险情后，立即通过平台移动端上传现场图文资料，指挥中心依托平台智能派单系统，迅速将任务精准分派至街道形成协同处置合力。从接单响应、现场勘查到专业施工、完工核验，整个处置流程在平台全程跟踪督办下高效运转，彻底消除了困扰居民的安全隐患，充分彰显了“141”平台在信息集成、指挥调度、闭环管理方面的独特优势，展现了新时代基层治理的“绣花功夫”。

　　据悉，汉葭街道党工委以数字技术为引擎，高标准打造集信息汇集、指挥调度、事项处置、数据分析于一体的“141”基层治理平台。该平台作为街道治理的“智慧大脑”与“指挥中枢”，有效整合了党建、城管、民政、应急等各类系统资源。通过平台，可实现对人、地、事、物、组织等治理要素“一图感知”，同时可根据事件类型和权属，进行精准派单、限时办理、全程督办，形成了“信息采集—上报—分流—处置—反馈—核查”的闭环管理流程，对群众的各类诉求“一口受理”，确保各类社情民意和矛盾纠纷能够第一时间被发现、第一时间被响应、第一时间被处理，为基层治理装上了“加速器”，显著提升了治理的智能化、精细化水平。

　　用好两类网格，精准施策发力

　　“各位群友，我家水管漏水，有人能帮忙维修吗？”10月16日，居民谢常茂在渔塘社区网格群发出求助。信息一出，网格员陈正元立刻响应，他直接调取网格内登记的“服务资源表”，精准联系上具备专业技能的志愿者张师傅。从发出求助到张师傅携带工具上门，不到二十分钟，漏水问题便得到高效解决，避免了更大损失。

　　这一“半小时速解”的高效响应，是渔塘社区创新推行“两类网格”工作法的成功实践。据了解，渔塘社区建立全覆盖的楼栋微信群，实现了“线上信息网格”精准调度，动态整合登记居民的专业技能、空闲时间等资源，形成“云端邻里互助库”。居民需求在群里一经发布，网格员便能第一时间“按图索骥”，实现精准匹配，告别了过去“到处找电话、流程效率低”的困境。同时配备专职网格员与志愿者骨干，既能做到民情民意收集，又能随时响应的上门服务。线上指令一经发出，线下力量即刻出动，确保了服务“最后一米”的畅通无阻，实现了“线下服务网格”快速响应。

　　“现在我们通过‘两类网格’协同，变‘居民找我办事’为‘我们主动解难’。”社区工作者表示，通过“两类网格”的深度融合，实现了需求与资源的精准对接，不仅提升了服务效率，更激活了邻里互助的热情，让微信群成为有温度的互助平台。

　　凝聚三种群体，汇聚共治合力

　　近日，汉葭片区委员工作室联合人大代表常态化开展“居民接访日”活动，通过面对面倾听民声、实打实解决民忧，将群众反映的“问题清单”转化为“成效清单”，有效提升了基层治理效能。

　　在一次接访中，辖区居民反映了一条道路的安全隐患：“家门口马路路面太滑，每逢下雨或结霜，骑电动车接送孩子都提心吊胆。”这一关乎日常出行安全的问题立即引起了政协委员和人大代表的高度重视。

　　民有所呼，我有所应。汉葭片区委员工作室迅速组织委员实地勘察，主动对接相关责任单位，共同研讨修复方案。在政协委员的持续跟踪和人大代表的共同关注下，责任单位快速响应，对该路段实施了专业防滑修整。改造后的路面摩擦系数显著提高，有效降低了雨雪天气行人及非机动车滑倒风险，赢得了周边居民的一致好评。“路修好了，心里就踏实了，接送孩子再也不用担惊受怕了。”一位学生家长欣慰地说。

　　此次道路安全问题的顺利解决，是汉葭街道推出居民接访日”活动成效的一个生动体现。活动通过搭建政协委员、人大代表与基层群众的直接交流平台，构建了“群众提问题、委员来协调、部门速落实”的闭环处理机制。有效凝聚了政协委员的协商监督、人大代表的依法监督和基层群众的参与监督三方力量，将民主协商、民主监督的效能转化为提升基层治理水平、增进民生福祉的强大动力。不仅畅通了民意表达渠道，更在实践中完善了共建共治共享的基层治理新格局，让委员工作室真正成为服务群众的连心桥、化解矛盾的润滑剂、凝聚共识的助推器。（彭水日报）